新手入门三步
装好、选好、收藏打开——三件事做完，比赛日一结束你就能直接翻到结果。
第一次用，从哪一步开始？
先把客户端装上。应用中心提供 Android 与 iOS 两个安装入口，当前主版本 5.4，安装包约 68MB。装完打开，在「关注球队」里勾上你常看的队伍，足球和篮球可以同时选。最后一步，进入战报收藏并把开关打开。三件事做完，每个比赛日结束后的战报会直接进收藏，并按赛季归档。
不想装客户端，用网页能不能看排名？
能。免安装网页版打开就能看战报和排名榜表，内容与客户端同步。手机宽度在 320px 到 480px 之间时，页面顶部保留一条常驻横滑的栏目胶囊条，向左滑动就能看到全部栏目，「临时查联赛排名」入口就在里面，点开直接落到对应联赛的榜表。
关注球队选错了，在哪里改？
在设置页的「关注球队」里随时增减，改完立即生效。新勾选的球队会前置显示在排名栏目里；取消勾选的球队不再推送新战报，但历史收藏条目仍然留在原来的赛季下面，不会被清掉。
设备与安装问题
版本、空间、通知权限和小屏适配，四种最常见的安装卡点。
安装时提示系统版本不支持怎么办？
先在系统设置里确认版本号：当前客户端支持 Android 8.0 及以上、iOS 13 及以上。低于这条线的设备，直接改用免安装网页版，战报、排名、收藏都能用，不必为了看赛果去升级系统。
安装提示空间不足，留多少才够？
安装包约 68MB，但榜表数据和战报配图会另占缓存，建议预留 200MB 以上空间。清理相册里的重复视频通常最快见效。安装完成后再清一次应用缓存，后续版本更新就不会卡在下载环节。
装好了，比赛日却收不到战报推送？
依次检查两处：一是系统设置里该应用的通知权限有没有打开；二是应用内收藏设置里「开启战报收藏」是不是处于开启状态。系统通知被静音、或者收藏开关关闭，都会出现条目进了库但不提醒的情况。两项都打开后，推送会在下个比赛日恢复。
小屏手机上栏目标签被裁掉了一半？
小屏测试版把栏目入口做成常驻横滑胶囊条，向左滑动就能看到后面的栏目，一屏显示三到五个属于正常。如果胶囊条完全没有出现，先关掉浏览器里的「桌面版网站」开关，页面会按屏幕宽度重新排布。
排名与数据问题
什么时候刷新、位次为什么变了、对不上先查哪一步。
联赛排名多久刷新一次？
排名栏目每日更新，覆盖国内外 40 余个主要联赛与杯赛，每日刷新的榜表有 180 余张。战报按比赛日更新，每个比赛日产出 30 至 60 条，比赛结束后 15 分钟内发出首发版本。
我看到的位次和别人说的不一样，先查哪一步？
按顺序自查三件事：一看榜表顶部标注的更新时段；二看当前筛选的赛季和分组，是不是你关注的那项赛事；三看该轮是否还有比赛没踢完，未结束的场次会让位次在赛后再次变动。三项都对完仍不一致，把联赛名称、赛季和截图发到客服邮箱，我们逐条比对。站内数据的时效界定见网站声明。
赛后的数据为什么还会变？
首发版本在比赛结束后 15 分钟内发出，之后按需要补充细节，例如技术统计更正、阵容与出场信息。位次随之修正属于正常更新，不是两次结果打架。战报与排名执行双人复核，改动都在榜表的更新时段内完成。
怎么快速找到我关注球队所在的那张榜？
在关注球队里选好目标队伍后，排名栏目会把该球队所在的榜表排到前面，不用逐级翻联赛。临时查榜可以走小屏测试版导航的「临时查联赛排名」入口，一步跳到对应联赛。想回顾整轮赛事，到战报栏目按赛季翻即可。
收藏与版本问题
收藏简体版的批次状态、换机同步和版本之间的条数差异。
战报收藏简体版现在到第几版了？
12 月批次已更新到第 8 版，包含当批新增的收藏条目与归档方式。收藏可按赛季与关注球队两种维度归档，同一支球队跨赛季的记录既可以分开看，也可以合并看。
换了手机，之前收藏的战报还在吗？
在。在新设备上完成下载安装、重新选择同一批关注球队，收藏条目会按赛季重新归位。前提是新旧设备使用的是同一个账号；没有账号时，收藏只保存在本机，换机不会自动同步过来。想保留记录，换机前先确认账号已绑定。
为什么两个版本的收藏条数不一样？
每一版跟着当批次的比赛进程持续补充条目，后一版总比前一版多一些。旧版本已有的条目不会删除，只是停止增长，所以不同设备停留在不同版本时看到的总数会有差异。查看归档时按赛季切换，就不会和当季条目混在一起。
账户与联系渠道
邮件该发给谁、标题怎么写、带上哪些信息能一次解决。
问题提交给谁？什么时候回？
发到客服邮箱 info@beyondfield-meibo.com.cn。工作日的 9:00-18:00 回复。反馈赛事数据或功能问题时，请在邮件标题注明【BEYOND】，这类邮件会被优先分派处理。
邮件里最好带上哪些信息？
设备型号与系统版本、客户端版本号（设置页可以查到）、出现问题的栏目和大致时间，再加一张截图。排名类问题写明联赛名称与赛季；安装类问题写明报错原文或截图；收藏类问题写明关注的球队。信息齐全的邮件通常一轮就能给出处理结果。
周末发邮件什么时候能收到回复？
邮箱服务时段为工作日 9:00-18:00，周末与节假日收到的邮件顺延到下一个工作日的同一时段处理。黑龙江按本地时段排班，作为站点重点服务地区，赛程密集期的数据类反馈会优先处理。
除了邮箱，还有别的联系方式吗？
联系电话 15131648779，地址为黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街301号。涉及赛事数据的反馈走邮箱更快，因为截图和榜单编号能直接附在邮件里；功能异常也可以一并把报错截图发出。站点服务地区为黑龙江，备案号黑ICP备68789282号-3，常驻页面底部。